Tips para entrevista de trabajo

Durante el proceso de selección de una empresa un aspecto muy importante es la entrevista de trabajo. Luego de haber postulado a una posición, se tiene un 20% ganado al ser citado a una entrevista, ya que de acuerdo a tus potenciales jefes, tus estudios, experiencia y habilidades concuerdan con lo que ellos están necesitando.

Pero esto solo está escrito en un papel  - o un papel virtual cómo se maneja actualmente - y muchas veces un Curriculum Vitae (CV) puede ser engañoso, puede mostrar experiencias y habilidades que realmente no tiene el candidato. Es por ello, que una buena entrevista de trabajo garantiza un 40% a 50% de probabilidades que obtengas el puesto. Y dependiendo de la organización y el nivel del puesto, podría ser más de una entrevista de trabajo, una con el reclutador, otra con el jefe directo del puesto y otra con el jefe del jefe directo.

Es por ello, que estar preparado para una entrevista de trabajo es muy importante y en estas líneas quisiera expresar lo que he aprendido en estos años como reclutador viendo a cientos de candidatos dando desde entrevistas excelentes a lamentables. Empecemos.

Preparación previa

Una entrevista empieza incluso desde antes de presentarse a ella, hay que prepararse conociendo cual es la empresa que te ha citado. Para ello, tenemos la suerte que exista internet, simplemente colocando en el buscador el nombre de la empresa es probable que nos aparezca algo de información, tanto en el buscador general como en el de noticias. 

Siempre se debe llevar el CV impreso actualizado.

Preséntate con ropa formal, no necesariamente saco y corbata que sería demasiado formal, pero al menos, no con Jean, Zapatillas, Short, etc. 

Se puntual, por lo que hay que revisar bien la dirección y tratar de hacer un mapa o recurrido de cómo llegar. 

Tu celular tenlo en alerta vibratoria o apagado, para que durante la entrevista no la interrumpas en caso te llamen.

Durante la entrevista

Al momento de ingresar a la sala saludas, y das la mano, no intentes acercarte a dar un beso en la mejilla, no todas las personas les gusta y expresa una confianza que aún no has ganado.

En ocasiones el entrevistador espera a que el entrevistado se presente solo, en otras es quien empieza, para determinarlo solo espera a que se dirija a ti, si no lo hace puedes empezar saludando e indicando que te citaron para una entrevista.

Ten en claro las funciones que hacías en tus anteriores puestos y que puedes destacar de ellas, además ten presente el motivo de tu salida, evitando mencionar cosas negativas de tu anterior empleador, a menos que sea algo tan necesario – la empresa quebró y cerro, no te pagaban a tiempo, te hacían acoso laboral, etc. – y no menciones información privilegiada si tenías acceso a ello. 

Trata de contestar directamente lo que te preguntan y no irte por otro lado si no entiendes lo que te dicen, si algo no sabes, vuelve a preguntar para tener claro lo que quieren saber.

Habla de manera pausada y segura, imagínate que estas conversando con un amigo que te está haciendo preguntas, no te pongas nervioso al contestar, porque se nota.

Ten en claro a dónde quieres llegar en tu desarrollo profesional, ya que podrían preguntarte.

De ser posible, pregunta por el empleo que están ofreciendo, pero no te muestres demasiado interesado en sueldo, beneficios, etc. Y dándote como ganador, la sobre confianza no siempre es buena.

Habla sin utilizar jergas, o palabras que no todos entiendan.

Mira a los ojos del entrevistador, y ten las manos tranquilas.

Responde de manera concisa, no divagues, ni hables de más.

Después de la entrevista

Luego de finalizada la entrevista ten presente lo siguiente:

No estés llamando constantemente a quienes te entrevistaron a menos que durante la entrevista te hayan dado una fecha específica para llamar y que si no lo hacían te comuniques con ellos.

Espera tranquilo, no demuestres desesperación, si no te eligieron, no te llamaran para decírtelo, solo un 5% aproximadamente de empresas llaman o envían un correo para avisar que el proceso termino y si lo hacen solo es al grupo finalista.

Si te llaman para otra entrevista, es que pasaste a la siguiente etapa, y estas en un grupo más reducido, inclusive podría ser el grupo final, por lo que debes ir más preparado que en la primera vez y trata de repasar las preguntas que no te sentiste cómodo responder, es probable que no te las vuelvan a preguntar, pero mejor estar preparado.

Finalmente, considera cada entrevista como una experiencia de aprendizaje, aprende de ti mismo, que puedes mejorar, que podrías haber respondido, etc. El llevar una entrevista es algo que se aprende en la práctica, el ensayarla no es realista, ya que las situaciones pueden variar, los entrevistadores son muy diferentes, y tener pre conceptos sobre lo que quieren, por lo que debes estar tranquilo.

Para encontrar más recomendaciones sobre como presentarse a una entrevista de trabajo pueden revisar este curso, que contiene más información de la brindada, y muchos consejos sobre como conseguir trabajo en tiempos de crisis.

Todo lo que pasa en un avión (y nunca le van a decir)

Seguramente tu viajas mucho y como todo amante de los aviones siempre quiso saber un poco más de todo lo que ocurre en los  aviones en los que vuela.  Y con la idea de aprender mas cada día aquí  están las respuestas a  esas inquietudes que a todo viajero le pasan por la cabeza.

Tripulación solo mujeres, AVIANCA-TACA / Foto: Jesus Rengifo / 21/04/2013

 1. ¿Qué pasa si alguien se muere durante el vuelo? 

El capitán está facultado para certificar la muerte de un pasajero, y los protocolos dicen que se debe aterrizar en el aeropuerto más cercano donde Sanidad aeroportuaria se encargará de contactar a Medicina legal para los trámites de ley y para el levantamiento del cadáver. Mientras esto sucede, el cuerpo se pondrá en una silla, si es posible aislado del resto de los pasajeros, pero si no hay más espacio puede que le sienten al muerto al lado. Eso sí, muy pudorosamente cubierto con una mantica. Los protocolos dicen que la prioridad es la tranquilidad del resto de los pasajeros, pero no sabemos qué tipo de calma se puede mantener cuando uno es al que le tocó el muerto de vecino.

2. Si en un vuelo de una aerolínea japonesa, que salió de Sudáfrica con destino a la India, nace un bebé de una madre china y un padre portugués justo durante el momento en que sobrevolaban los Emiratos Árabes, ¿qué nacionalidad tiene el niño?

Según la legislación actual el niño que nace en un avión tendrá automáticamente la nacionalidad del lugar del despegue, en este caso Sudáfrica y, claro, puede aplicar a la nacionalidad de sus padres, es decir a la china y/o la portuguesa. Pero en realidad a la posible madre china no le hubieran permitido subirse al avión, pues después de la semana 27 del embarazo una mujer necesita un certificado médico que asegure que no va a tener el bebé a mitad de vuelo, y no se le permite volar a partir de la semana 36. Algunas aerolíneas son generosas y el recién nacido podrá tener tiquetes gratis toda su vida.

3. ¿Por qué no se puede usar ni el celular y ni el computador durante el despegue y el aterrizaje?

La verdad no hay un efecto comprobado sobre la tecnología del avión, esta es una medida de precaución que se toma para evitar cualquier interferencia con los sistemas de navegación, Tomando en cuanta que un ladrillo generaba menor interferencia que un Galaxy. Pero dado que estos dos momentos son los más complicados del viaje es mejor siempre obedecer a las azafatas.

4. ¿Por qué cuando van a aterrizar lo obligan a uno a abrir la ventana? ¿Qué pasa si se deja cerrada?

En verdad, no pasa absolutamente nada si la ventana se queda cerrada. Pero hacen que uno la abra para que, si hay una emergencia durante el despegue o el aterrizaje, haya una buena visibilidad de lo que está pasando y uno pueda reaccionar más rápido. Además, por si las moscas, permite que los equipos de rescate vean qué hay adentro del avión.

5. ¿Por qué si el avión se está cayendo, uno tiene que poner la cabeza entre las piernas? ¿El totazo no será igual?

En directa contradicción con algunos cínicos que dicen por ahí que el único propósito de abrazarse las piernas mientras el avión se desploma es evitar ser decapitado por objetos voladores y, así, hacerles la vida más fácil a los forenses encargados de la identificación de los cuerpos, parece ser que la pose sí tiene un propósito útil. Sentarse con la cabeza entre las piernas y los brazos apoyados en la silla de al frente es la posición más segura pera evitar el efecto látigo (que causa daño a la columna vertebral) de un aterrizaje forzoso. Es decir que si usted estaba predestinado para morir ese día, esconder la cabeza como un avestruz no sirve de nada, en cambio si el accidente no es fatal sí puede evitar heridas y consecuencias más graves.

6. ¿Por qué en caso de una emergencia, claro está, no se puede inflar el chaleco salvavidas dentro de la cabina?

Por dos razones. La primera es que en algunos aviones las salidas de emergencia no son lo suficientemente grandes como para escapar con el chaleco inflado (lo cual nos hace pensar que si alguien tiene problemas de obesidad ¿qué pasa?).
La segunda es que con el chaleco inflado, la cabeza queda inclinada hacia arriba, lo cual es muy útil cuando se está flotando en el agua pero poco útil cuando se está tratando de salir con vida de un avión del que también están intentando escapar otras doscientas personas.

7. ¿Cuántas raciones de comida compra una aerolínea al año?

Una aerolínea como Avianca compra al año cerca de 255.000 comidas de clase ejecutiva y más de 2.900.000 comidas de clase turista, aproximadamente, para las rutas que salen y llegan a Bolivia. Además de los clásicos refrescos o aguas de los vuelos nacionales.

8. ¿Qué pasa con la comida que no se usa? 

Por normas de higiene y sanidad la comida perecedera que no se distribuyó durante el vuelo debe desecharse, pues ya se ha roto la cadena de frío y no es apta para el consumo. Las azafatas no tienen permiso de robarse los postres que sobraron, aunque eso no quiere decir que no lo hagan.

9. ¿Cómo funcionan los baños de los aviones? 

Existe la manera nueva, y la antigua. En los aviones nuevos los desechos de los baños se van a un tanque que luego es descargado y lavado al aterrizar. En los aviones más viejos los desechos eran expulsados del avión y con el medio ambiente se congelaban de manera inmediata, este fenómeno (que aún ocurre si hay un escape en los tanques) se conoce como blue ice (hielo azul, color que viene del desinfectante). Se han registrado casos, pocos, aunque notorios, en los que bloques de ‘hielo azul’ han caído sobre algunas casas rompiendo el techo.

10. ¿Limpian los baños durante el vuelo? 

Sí. Aunque la limpieza principal se hace en tierra, cada quince minutos los auxiliares de vuelo deben revisar que sigan limpios (y asearlos si no lo están, claro).

11. ¿Qué tantas parejas se encuentran ahí? 

Según el mito, la presión atmosférica baja aumenta la intensidad de los orgasmos, por eso tantas personas quieren unirse al Mile High Club (club de la milla de altura). No hay estadísticas al respecto, pero según nuestras fuentes, pasa mucho.

12. ¿Qué pasa si un avión se queda sin combustible? ¿Qué aviones pueden ser tanqueados en el aire? 

Un avión comercial nunca puede ser tanqueado en el aire porque esta es una operación costosa y muy peligrosa, eso solo pasa en las películas y con algunos aviones de uso exclusivo militar. De todas formas, por ley, deben salir con gasolina de sobra para cualquier inconveniente, como tener que sobrevolar mientras le dan permiso para aterrizar o por si toca cambiar de ruta.

13. ¿Cuánto cuesta tanquear un avión?

Eso depende. Por un lado del tamaño del avión, por otro de la ciudad donde se esté, y por otro de si Maduro (si estas en Venezuela) se levantó de la cama con el pie izquierdo y un odio más acentuado por “el imperio” o de si los gringos han decidido bombardear recientemente algún país de Oriente Medio. Pero en general, cuesta alrededor de 15.000 dólares tanquear un avión de pasillo sencillo, es decir uno de tamaño mediano.

14. ¿Hay un sitio en el que duermen las auxiliares de vuelo?

Para vuelos largos, las asistentes de vuelo y/o sobrecargos (pues la corrección política va primero, y en SoHo no vamos a olvidarnos de que en estos tiempos de liberación femenina también los hombres hemos conquistado algunos espacios que antes nos estaban vedados) tienen unas tres horas de descanso por cada 13 o 14 horas de vuelo. En los aviones grandes hay un área diseñada especialmente para eso (puede ser cerca de la cabina o atrás, depende del avión), pero en los más pequeños el área de descanso son simplemente las sillas ubicadas en la parte posterior.

15. ¿Los tripulantes de los aviones son más propensos a enfermarse por vivir más horas en el aire? 

La atmósfera de la tierra está constantemente bombardeada por rayos cósmicos, partículas radiactivas que desde el momento en que entran a la atmósfera comienzan a descomponerse en partículas cada vez más pequeñas, hasta llegar a la superficie terrestre.

Algunos estudios estiman que el mayor vigor de estos rayos en la altitud puede causar algunos cánceres a las personas que se exponen a estos, pero no existe ninguna certeza al respecto. De otro lado, la medicina laboral les recomienda a los Pilotos comer liviano antes de viajar, y especialmente no comer coliflor, para evitar flatulencias (prometemos que toda esta información viene de fuentes fidedignas). Tampoco pueden beber alcohol ocho horas antes del vuelo.

  

16. ¿Cuál es el tiempo máximo que un piloto puede volar sin descansar?

El Reglamento Aeronáutico Boliviano (RAB) dice que el tiempo máximo de servicio de los pilotos es de 12 horas, que comienzan a contar desde el momento mismo en que el piloto sale de su casa con destino hacia el aeropuerto (les pagan por el tiempo que estén metidos en un trancadera).

17. ¿Las auxiliares de vuelo tienen un máximo de tiempo de vuelo por semana? 

El Reglamento Aeronáutico Boliviano dice que el tiempo límite para los auxiliares de vuelo son 50 horas quincenales. Si esto le pareció poco, a usted que tiene que cumplir con por lo menos 40 horas semanales (eso sin contar el trabajo que ha aumentado con el BlackBerry), el reglamento de Air France comienza a contar el tiempo extra a partir de 75 horas mensuales, y prohíbe trabajar más de 80 horas mensuales o 784 anuales.

Qué es la ley de Moore y que rige

Vas a una tienda, compras una computadora. Vuelves a tu casa, y mientras la enciendes por primera vez, miras un folleto que muestra una computadora mucho mejor y más avanzada. Puede que esa sea una de las mejores explicaciones de la Ley de Moore. Si bien el ejemplo es un poco exagerado, es un buen punto de partida para entender cómo han evolucionado los ordenadores personales con el paso del tiempo, porque justamente de eso trata la Ley de Moore.

La ley de Moore:

La Ley de Moore es un término informático originado en la década de 1960 y que establece que la velocidad del procesador o el poder de procesamiento total de las computadoras se duplica cada doce meses. En un principio, la norma no era muy popular pero sí se sigue utilizando hasta el día de hoy. Quien la acuñó fue Gordon Moore, el cofundador de la conocida empresa Intel de microprocesadores. Cuando las revistas de electrónica le preguntaron cómo se desarrollaría el área en los próximos diez años, él escribió un artículo en el que predijo el funcionamiento del mercado.

Si miramos las computadoras de 1970 y las comparamos con las de la actualidad, podemos pensar que la ley está llegando a un límite, y si lo comparamos vemos que en los últimos diez años esto se cumple. Por eso es importante también tener en cuenta en la ley de Moore el número de transistores en un CPU.

Son los semiconductores, transistores y la creación del circuito integrado los que hacen posible la Ley de Moore. Antes de los transistores, en electrónica, se utilizaban los tubos de vacío, que tenían una tendencia a romperse y generaban demasiado calor. Por otra parte, el semiconductor es un material que actúa como conductor y aislante, y recién en 1947 se creó el primer transistor de la mano de John Bardeen y Walter Brattain. En 1958, Jack Kilby creaba el circuito integrado, y finalmente se creó el transistor plano. Todos estos elementos fueron los que permitieron que la tecnología avanzara de forma tan rápida, ya que todo esto permitía hacer componentes cada vez más pequeños y compactos.

Volviendo al artículo que escribió Moore, él decía que a medida que las técnicas y los productos mejoraban, el precio de producción de cada componente se reducía. Pero también tuvo en cuenta que, si bien cada componente era más barato de producir, los circuitos complejos seguían siendo caros, pero indispensables. El costo por componente y el costo por circuito crearon un efecto de balance en la industria que resultó en una tendencia de crecimiento lineal.

Para 1975, Moore escribió para el Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE), en el que explicaba que las técnicas habían mejorado y por ende había menos errores. La producción era más eficiente y se abría paso al terreno de la innovación. También confiaba en que la ley se siguiera cumpliendo por unos cuantos años más, pero teniendo en cuenta que la industria de los semiconductores estaba llegando al límite de algunas técnicas, la velocidad de los avances se iba a frenar, haciendo que el período fuera de veinticuatro y no de doce meses.

La Ley de Moore en la práctica:

Si vamos a lo justo, la Ley de Moore no es ni siquiera una ley, ya que no tiene fundamentos físicos, y solo se vuelve real por las acciones de los seres humanos. Pero, ¿qué es lo que hace que el ciclo siga funcionando? Muchas de las razones son puramente psicológicas y están influidas por el mercado: las compañías están luchando unas contra otras por conseguir circuitos más potentes y microprecesadores que funcionen mejor.

La parte de investigación y desarrollo es inmensa y busca la producción de componentes más pequeños pero con mejor performance.

El otro factor es simplemente el reto: siempre se ha dicho que la Ley de Moore llegará a un fin, pero los ingenieros siguen trabajando para atrasarlo. Por otra parte, los consumidores se han acostumbrado a este hecho y siempre están buscando la novedad, por lo que no hay razones para no encontrar algo mejor en el mercado el próximo año.

¿Sabías qué es la Ley de Moore? ¿Crees que es algo que va a seguir ocurriendo en el campo de la tecnología?

Corto y excelente

El discurso más corto... por Bryan Dyson. Lo dijo al dejar el cargo de Presidente de Coca Cola. "Imagina la vida como un juego en el que estás malabareando cinco pelotas en el aire". Estas son: Tu Trabajo, - Tu Familia, - Tu Salud, -Tus Amigos, y - Tu Vida Espiritual, y tú las mantienes todas éstas en aire.

Pronto te darás cuenta que el Trabajo es como una pelota de goma. Si la dejas caer, rebotará y regresará. Pero las otras cuatro pelotas: Familia, Salud, Amigos y Espíritu son frágiles, como de cristal. Si dejas caer una de estas, irrevocablemente saldrá astillada, marcada, mellada, dañada y incluso rota. Nunca volverá a ser lo mismo.

Debes entender esto: apreciar y esforzarte por conseguir y cuidar lo más valioso. Trabaja eficientemente en el horario regular de oficina y deja el trabajo a tiempo. Dale el tiempo requerido a tu familia y a tus amigos. Haz ejercicio, come y descansa adecuadamente.

Y sobre todo...crece en vida interior, en lo espiritual, que es lo más trascendental, porque es eterno. Shakespeare decía: Siempre me siento feliz, ¿sabes por qué?. Porque no espero nada de nadie, esperar siempre duele.

Los problemas no son eternos, siempre tienen solución. Lo único que no se resuelve es la muerte. La vida es corta, ¡por eso ámala !.
Vive intensamente y recuerda: Antes de hablar...¡Escucha ! Antes de escribir... ¡Piensa ! Antes de criticar...¡Examina ! Antes de herir...¡Siente ! Antes de orar ¡Perdona ! Antes de gastar... ¡Gana ! Antes de rendirte ¡Intenta!

EL PRE AVISO NO ESTA VIGENTE

El ministerio del área sostiene que los empleadores no pueden obligar a los obreros a recibir el documento. En caso de vulnerar la disposición, pueden presentar un amparo.

El Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social recordó que el preaviso solo tiene valor si es que el trabajador la acepta, pero si la rechaza el empleador no puede obligar a sus empleados a aceptarla, porque va en contra del derecho fundamental a la estabilidad laboral, garantizada por la Constitución Política del Estado (CPE).

"El preaviso resulta contrario al elemento sustancial del derecho fundamental a la estabilidad laboral, como es la de evitar la desvinculación laboral por la sola voluntad del empleador sin que medie una causa legal justificada", explica la sentencia constitucional 1262/2013, del 1 de agosto de 2013.

"Por lo expresado, continúa, a efecto de consolidar la garantía constitucional de la estabilidad laboral, resulta conveniente interpretar desde y conforme a la Constitución la aplicabilidad de la institución del preaviso establecido en el artículo 12 de la Ley General del Trabajo".

Por lo señalado en la sentencia constitucional 1262, los trabajadores están protegidos por la Constitución y esta sentencia, que tiene carácter vinculante o sea que es de cumplimiento obligatorio, en sentido que no podrán ser despedidos cuando se le ocurra el empleador.

Además tienen la potestad de rechazar el preaviso y mantenerse en su fuente de trabajo. Si es que el empleador insiste en el despido con la modalidad del preaviso, los obreros pueden solicitar su reincorporación a las jefaturas departamentales de trabajo.

Si es que el empleador no cumple la conminatoria de las jefaturas, el trabajador puede interponer un amparo constitucional para hacer prevalecer su derecho a la estabilidad laboral, según lo enmarcado en la Carta Magna.

Fuente: El Deber 18-11-15

Seis tipos de entrevista

Las cifras de personas desempleadas en nuestro país no nos muestran datos muy alentadores, nos encontramos en un momento de cambios, y por supuesto esto afecta a nuestro sector de gestión de los Recursos Humanos en la empresa. La revolución tecnológica que estamos viviendo en la actualidad nos ayuda y ofrece herramientas de fácil usabilidad con las que gestionar los diferentes procesos, aunque para ser sinceros siempre hay gente que le tiene terror a la tegnologia o al cambio, por eso es bueno estar actualizandose y no despertar una mañana viendo que no entiendes nada.

Por eso quiero dedicar el artículo de hoy a hablar sobre una de las competencias más importantes y comunes a las que se enfrenta un reclutador en su día a día: la entrevista laboral. Mucho ha cambiado en los últimos años la forma y estructura de una entrevista laboral. Pero antes de comentar los diferentes tipos de entrevistas laborales que conozco, quiero hacer un pequeño apunte centrando la atención en sus protagonistas.

Aunque hasta hace no mucho tiempo el reclutador era la pieza clave de la entrevista, el que la dirigía, el que preguntaba, el que hacía y deshacía a su antojo, ahora esto no es así. Debemos darle la importancia que merece al otro cincuenta por ciento restante: el candidato.

Ante una entrevista de trabajo reclutador y candidato deben prepararse, no solo el entrevistado. El reclutador debe acudir a la reunión con los objetivos muy claros de lo que quiere obtener de sus candidatos en relación con las características del puesto  y la cultura empresarial. Además debe saber escuchar y responder ante las posibles dudas  y preguntas que le lleguen por parte del candidato. Y tratar de maximizar el tiempo que se dispone para la entrevista tanto en el tiempo de la misma como a la cantidad de entrevistas.

Aclarado este punto, vamos pues a tratar diferentes tipos de entrevista laboral que se realizan actualmente. Las entrevistas laborales se pueden clasificar en función de múltiples criterios. Si tenemos en cuenta el número de participantes: 

Entrevista laboral en panel: En este caso un grupo de entrevistadores pertenecientes todos por lo general a la empresa, realizan la entrevista al mismo tiempo a un único candidato.

Entrevista laboral en línea: El candidato es entrevistado por distintas personas de la empresa que regentan diferentes cargos, uno tras otro. 

Dinámica de Grupo: Un conjunto de candidatos discuten o intentan resolver un problema determinado planteado por el reclutador. Como reclutadores podemos sacar conclusiones relevantes para el proceso como aptitudes de liderazgo, creatividad, imaginación y captación de talento.

Otro criterio a tener en cuenta sería en función del formato utilizado, presencial, telefónico, videoconferencia, etc. Sin embargo vamos a centrar nuestra atención atendiendo al tipo de estructura de la entrevista. Así pues, en función de la Estructura y Formato encontramos los siguientes tipos: 

1. Entrevista Estructurada

Como su propio nombre indica, todo lo que ocurra en el encuentro está programado y estudiado, la secuencia de preguntas, el tono de la conversación, los distintos temas a tratar, etc. En estas entrevistas no se deja margen a la improvisación ni a la personalización ya que todos los candidatos pasarán exactamente por el mismo proceso.

Visto desde esta perspectiva parece todo muy plano y poco atractivo sin embargo, ¿para qué tipo de casos puede ser provechosa la entrevista estructurada? Pues para procesos de selección masivos en los que no hay tiempo para dedicar un pequeño espacio a cada candidato y los puestos de trabajo a cubrir están automatizados.

2. Entrevista Libre

Este sería el caso opuesto al anterior. En esta situación el reclutador acude a la entrevista teniendo muy claros los objetivos que requiere el puesto de trabajo y las aptitudes que debe tener el candidato, sin embargo no se sigue ningún guión y la improvisación es la protagonista.

Ésta es una potente arma para que el candidato exponga sus capacidades comunicativas y conduzca la conversación de forma activa. Su mayor ventaja es la personalización y su inconveniente es el riesgo de dejarse en el tintero cuestiones relevantes para el proceso.

3. Entrevista Mixta o Semiestructurada

Por su nombre se deduce que es una mezcla de las dos anteriores. El reclutador aplicará una estrategia mixta que consta por una parte de la realización de preguntas abiertas al candidato donde se personaliza y se improvisa, y por otra se seguirá una serie de cuestiones predeterminadas con las que se consigue profundizar en los aspectos relevantes. Quizás esté considerada la más completa ya que cubre las carencias de ambas.

4. Entrevista de Tensión

Considerada “la entrevista más incómoda” ya que el reclutador tendrá que utilizar una táctica muy definida con el objetivo de incrementar el grado de tensión del candidato al máximo. ¿Por qué se hace esto?

La mayor parte de las entrevistas de este estilo tienen como finalidad evaluar la capacidad de reacción del candidato ante situaciones de estrés y presión que se pueden dar en el día a día de un puesto de trabajo, en el que el control de las emociones y la presión son fundamentales.

No es plato de buen gusto para nadie hacer preguntas incómodas, crear un ambiente turbio o incluso llegar a ignorar al candidato, pero forma parte del trabajo del reclutador.

5. Entrevista por Competencias

Es el tipo más utilizado en el momento actual en el que la búsqueda de talento se ha convertido en una prioridad para cualquier reclutador que se precie. Se trata de saber reconocer las habilidades y aptitudes de los candidatos para su posterior adaptación al puesto de trabajo, creatividad, agilidad mental, liderazgo, etc.

Actualmente las empresas no solo quieren incorporar a su estructura  profesionales  que puedan hacer bien un determinado trabajo sino también que aporten talento y potencial.

Estas serían las cinco principales entrevistas más utilizadas y conocidas hasta la actualidad pero no podemos olvidarnos de la nueva tendencia en entrevistas laborales:

6. “Entrevistas Millennials”

Este es el tipo de entrevista laboral que vi que gigantes como Google, Amazon o Apple están realizando en la actualidad a todas las personas que quieran formar parte de sus equipos de trabajo, en principio en un video que vi en red parece un poco jocosa pero al final te das cuenta que para lo que ellos buscan es la ideal.

Para muchos son consideradas entrevistas absurdas ya que por un lado las preguntas que se formulan suelen ser bastante inesperadas y para muchos irrelevantes. Algunos ejemplos serían: ¿Cuántas vacas hay en el Estado de Texas?, ¿Sabrías nombrar tres ganadores de un premio Nobel? o ¿Cuales son los objetivos de un cinturón de seguridad?

A simple vista no conseguimos ver el interés que se puede concluir de este tipo de estrategia y de hecho la mayoría de los candidatos se quedan a cuadros ante tan fortuitas preguntas, sin embargo también tienen su razón de ser.

En las "entrevistas millennials" entran en juego las habilidades, imaginación, creatividad e improvisación de cada candidato para responder a ellas de una forma eficiente. Todos podemos preparar en mayor o menor medida una entrevista de trabajo tradicional, sin embargo ¿qué ocurre cuando nos sacan de nuestra zona de confort? Pues que sale a relucir el yo real del candidato, su capacidad de reacción y resolución y eso es lo que buscan algunas compañías.

Ante tal cantidad de información nos puede resultar difícil decidirnos por cuál será la entrevista laboral más apropiada para nuestra empresa. La solución está en la diversificación, sentido común y personalización de cada proceso de selección.

Dentro de una misma empresa existen diferentes perfiles que requieren ser tratados de forma distinta en función de cada caso. La destreza del reclutador residirá en saber identificarlos y elegir la entrevista adecuada en cada situación.

Y tu como entrevistador… ¿Con cuál de ellas te sientes más cómodo? ¿Cuál te ha dado mejores resultados? Y como dice un colega de trabajo "Quedo a la espera de sus comentarios".

Lineamientos para reuniones efectivas

Escuchaba a un Gerente de Area con la frase "ahora toca reunionitis" y viniendo de quien era me daba cuenta que no perciben la necesidad de reunirse hasta que ya es muy tarde y comienzan a haber problemas.

Pero como hacemos para tener una reunión efectiva, pensaba en que para que no se pierda el tiempo de todos cada uno debe poner de su parte en un previo a la reunión.

No se trata de reunirse y hacer "LLuvia de ideas" o al menos no todo el tiempo, debemos de tratar manejar reglas para las reuniones con el fin de que no tengamos un uso eficaz del tiempo, por lo que sugerimos algunos tips.

Previo a la reunión:

1. Establecer el día y la hora de la reunión, hora de inicio y una hora tentativa para culminación.
2. Mandar un recordatorio un día antes de la reunión (o confirmar en una agenda electrónica que le mande avisos) y en el mismo se debe tener el objetivo de la reunion.
3. Establecer el propósito de la reunión.
4. Confirmar que este la gente necesaria, ni mas ni menos. Los participantes a la reunión deben ser lo mas efectivo posible, no invitar a gente por invitar, las personas que no sean necesarias no deben ser invitadas. 
5. Confirmar la agenda con antelación, para que todos los asistentes lleven lo que sea necesario para tocar los temas de la agenda.

En la reunión:

1. Recordar la regla de "Rezar en publico criticar en privado".
2. Cuando un objetivo sea llevado a tarea se debe establecer un responsable y un tiempo para la ejecución de la misma.
3. Toda reunión debe comenzar con el informe de la anterior reunión.
4. Toda reunión debe tener moderadores de acuerdo a los temas de importancia, esto ayudara a involucrar a todos dentro de las reuniones.
5. Debe establecer una persona que lleve el acta de la reunión con el fin de anotar ideas y llevar el acta de la misma.
6. Los informes deben tener gráficos con el fin de hacer lo mas visual, estoy puede ayudar a minimizar los tiempos de exposición.
7. Tenga un reloj que mida los tiempos de exposición de cada uno de los expositores.
8. Y en la agenda coloque como punto final "Varios" con el fin de que cada vez que alguien trate de cambiar de tema lo deriven para ese punto de la reunión.
9. En el caso de que sea reuniones largas trate de que sea un almuerzo ligero con el fin de no adormecer a los asistentes (Ensaladas), y hagan un break donde no se toquen temas de la reunión mientras se coma. Y tenga siempre café y caramelos para las reuniones.
10. Comenzar la reunión a la hora, para que los que llegaron a hora no sientan que pierden el tiempo y los que llegan tarde sientan que deben llegar temprano.

Después de la reunión:

1. Terminando la reunión se debe enviar un acta de la reunión a todos los asistente.

Conclusión: 

Las reuniones son necesarias para mantener la comunicación en la empresa, realizar el trabajo en equipo y son de tanta importancia como cualquier otra actividad clave de la empresa ya que en ellas se: toman de decisiones, solucionan de problemas, intercambia información, planifica, entre otras.

La Nueva Norma ISO y el Plan Estratégico

Vemos que se esta revisando la norma ISO 9001 para adaptarla a 2015 para adaptarla a los nuevos tiempos y a los requisitos demandados en el entorno empresarial, se publicó un borrador de la norma ISO/DIS 9001 en español.

Lo que se puede ver en la propuesta de cambio metodológico que propone la ISO 9001:2015 requiere, entre otros conceptos, un mayor énfasis en el desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), pasando de un enfoque prácticamente interno a uno donde los factores externos tienen una gran influencia en la orientación y prioridades del SGC para alcanzar la máxima eficacia en el logro de los objetivos clave.

Se gráfica a lo que se refiere la norma –según mi modesto entender- cuando habla de factores externos; es decir, todos los stakeholders o partes interesadas en una organización:

Éste es uno de los nuevos requisitos que se plantean en dos borradores (CD/DIS) de la norma, que se encuentra en el punto 4, “Contexto de la organización”.

Me parece acertado que se vea mas alla de la empresa , ya que la norma (según lo veo) procura comprender la situación en que se encuentra la organización, entender las necesidades y expectativas de los stakeholders para –finalmente- planificar el alcance del sistema.

Como veo esto es absolutamente estratégico, en vista de gestión empresarial. Porque en toda empresa o institución se mueven personas que tienen intereses en relación a la misma y que pueden afectar o verse afectadas por los objetivos que la organización procura alcanzar.

La norma ISO 9001 (la anterior versión) no me era clara (a pesar de dos cursos de la ISO), en referencia a los requisitos que guardan relación directa con la planificación estratégica.

Me alegra de sobremanera que los temas estratégicos que son de uso común de todos ejecutivo se vea reflejado, esto con el fin de que todo ejecutivo de la empresa entenderá este concepto y lo vera como mas aterrizada la norma en el contexto empresarial.

El contexto externo y el rol de los stakeholders

El DIS/ISO 9001:2015 cita:

4.1 Comprender la organización y su contexto

¿Pero cómo comprender el contexto y también las necesidades y expectativas de las partes interesadas?

Antes de elaborar un Plan Estratégico, la organización debe identificar a esas partes interesadas, los stakeholders. Tanto las que estarán de acuerdo con sus objetivos como aquellas a quienes les resulte indiferente o se opongan totalmente a su logro.

Por ejemplo, los proveedores podrían estar de acuerdo con la Misión de la organización y, si se les solicita ayuda para el logro de los objetivos que emergen de ella, podrían acceder a tal pedido.

Otros (v.g. los competidores) podrían estar en contra y, de ser posible, lucharán para que no se logre el objetivo misional.

Elaborar un Plan Estratégico sin analizar la posición de cada stakeholder en relación a la misión organizacional es arriesgar el futuro de la organización y dejarlo en manos del azar; es decir, librado a la acción o inacción de las partes interesadas.

ISO/DIS 9001 ORIENTACION EXTERNA DEL SISTEMA DE La CALIDAD COMO PARTE DE UN ENFOQUE A RIESGOS

El proceso de revisión de ISO 9001 continua avanzando, ISO/DIS 9001.fue publicada el 8 de mayo de 2014

Este primer borrador formal incorpora posibles requisitos a considerar en la revisión de ISO 9001, debe tenerse en cuenta que no estamos ante la versión final. Sin embargo, el borrador nos da una indicación de qué podrá incluir la norma y deberemos tener en cuenta. Es posible que haya cambios antes de la publicación final de ISO 9001:2015, a finales de 2015.

Las principales áreas de cambios propuestos en ISO/DIS 9001 son:

1. Estructura y terminología, incluyendo la incorporación de la estructura del Annex SL.

2. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la organización en un contexto interno y externo

más amplio (Cláusulas 4 y 6);

3. Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) detallados (cláusulas 5 & 7 – 10).

1. Estructura y Terminología: adopción en el DIS del Annex SL, cambios en terminología.

ISO/DIS 9001 se adapta al contenido de Annex SL, la nueva estructura obligatoria para todas las normas ISO (nuevas y revisadas) de sistemas de gestión.

La principal razón para ello es asegurar que ISO 9001 está en línea con otras normas de sistemas de gestión. Con estructura del Annex SL se presentan los requisitos del SGC de modo más consistente, racional y no se limita a un formato para recoger los elementos del SGC.

ISO/DIS 9001 contiene cambios en la terminología utilizada en ISO 9001:2008:

ISO 9001:2008                      ISO 9001:2015 (DIS version)

Productos                               Productos y servicios

Documentos, Registros.         Información documentada

Ambiente de trabajo               Entorno para la operación de los procesos

Producto adquirido                Productos y servicios suministrados externamente.

Proveedor                               Suministrador externo

Además, no se mantendrá el requisito de identificar “exclusiones”, es decir, aquellos requisitos del SGC que no pueden ser aplicados debido a la naturaleza de las actividades de la organización (cláusula 1.2 en ISO 9001:2008).

2. Contexto de la Organización: mayor orientación externa de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).

ISO/DIS 9001 requiere a la organización que establece un SGC, determinar los aspectos internos y externos relevantes, comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas, establecer el alcance del Sistema de Calidad y considerar estos aspectos conjuntamente para comprender adecuadamente los riesgos y oportunidades que representan.

Esta propuesta de cambio metodológico requiere avanzar desde un enfoque de desarrollo e implantación del SGC prácticamente interno, a un enfoque donde los factores “externos” tienen una gran influencia en la orientación y prioridades del SGC para alcanzar la máxima eficacia en el logro de los objetivos clave. La organización deberá determinar las partes interesadas relevantes para su SGC y sus requisitos.

Estrechamente relacionado con el contexto de la organización se encuentra la adopción de un enfoque basado en riesgos para el desarrollo e implantación del SGC. La organización debería identificar riesgos y oportunidades a tener en cuenta para garantizar que el SGC puede lograr los resultados pretendidos, incluyendo aquellos aplicables o establecidos por su contexto operacional. La organización debería planificar acciones para tratar estos riesgos y oportunidades, integrar y e implementar dichas acciones en los procesos de su SGC y evaluar su efectividad.

3. Numerosos cambios en los requisitos del SGC

Además de la adopción de un enfoque basado en riesgos, hay otros nuevos requisitos.

La organización que implanta un SGC debería identificar las competencias necesarias la realización de trabajos que afectan a los resultados de la calidad, y asegurarse que el personal que realiza estos trabajos reúne dichas competencias.

Manteniéndose el requisito de identificar y mantener el conocimiento necesario para asegurar que se logra la conformidad de productos y servicios.

No se mantiene en ISO/ DIS 9001 una cláusula específica para ‘Acción Preventiva’ ya que éstas son un objetivo básico del SGC y del enfoque basado en riesgos.3 of 3 ISO/ DIS 9001 plantea más claramente a las organizaciones la aplicación de un enfoque a procesos en la planificación, implantación y desarrollo de su SGC. En esta versión se incluye un listado identificando los elementos claves de este enfoque El propósito es asegurar que las organizaciones definen y gestionan de un modo sistemático, no solo sus procesos sino también las interacciones entre ellos.

¿Como puede ayudarte SGS?

SGS puede proporcionar formación para ayudarle a comprender los requisitos de ISO/ DIS 9001. 

También se publico un artículo técnico (white paper - esta para googlearlo) sobre el tema a lo largo del tercer trimestre de 2014. Se desarrollará una lista de chequeo que permita realizar evaluaciones frente a los requisitos de ISO/ DIS 9001. Se puede acceder a una visión general del Annex SL en www.sgs.com/ISO9001. A finales de Junio estará disponible un curso sobre enfoque basado en riesgos (risk-based thinking).

Próximas actualizaciones.

Puedes adquirir una copia de ISO/DIS 9001 en:

 http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=62085.

El grupo de trabajo oficial (ISO/TC 176/SC 2) responsable del desarrollo y publicación de la norma ISO 9001:2015 desarrollará una matriz mostrando la relación entre las cláusulas de ISO9001:2008 e ISO/DIS 9001:2015, que estará disponible en breve en: www.iso.org/tc176/sc02/public.

SGS comunicará actualizaciones sobre el la agenda y desarrollo de ISO 9001: 2015, en cuanto ésta información esté disponible.

Para mayor información, por favor utilice nuestro formulario de contacto en www.sgs.es

Sobre SGS

SGS es la compañía líder mundial en inspección, verificación, ensayos y certificación. SGS es reconocida como el referente global en calidad e integridad. Con más de 80,000 empleados, SGS opera una red de más de 1,650 oficinas y laboratorios en todo el Mundo. 

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